Tham khảo

Điều khoản sử dụng tt12 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên tt12, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản tt12Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tt12 Điều khoản sử dụng tt12 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách tt12 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

tt12 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin ví không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống — chỉ mã giao dịch được ghi nhận để đối soát. Quyền truy cập tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ tt12 được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email.

Kiểm soát tài khoản

Nếu phát hiện hoạt động bất thường, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản ngay qua Live Chat. Đội kỹ thuật xử lý yêu cầu khóa khẩn trong thời gian ngắn nhất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của tt12 sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Gửi đúng kênh giúp xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tra soát giao dịch. Phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính trực tiếp. Chuẩn bị thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để xử lý nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tt12

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về quyền tài khoản, giao dịch và cách áp dụng điều khoản tại tt12. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tt12, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội xử lý sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước cập nhật thông tin tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ Live Chat trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch MoMo và ảnh chụp màn hình xác nhận để đội hỗ trợ tra soát nhanh nhất.

Không. Khi bạn nạp qua ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch được ghi nhận để đối soát. Thông tin ví không được lưu trực tiếp trên hệ thống tt12.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi hướng xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.